Política de envío

- OBSCURA EDITORIAL, S.L. solo realiza envíos a España y Andorra para las ventas realizadas a través de su página web. Los envíos Se realizan a través de CORREOS (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos) y no tienen ningún coste adicional. Los tiempos de entrega oscilan entre 2 y 7 días, según el destino.

- Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, para poder ejercer su derecho de garantía rogamos nos comuniquen la incidencia a la mayor brevedad posible por email a info@obscura.es en el plazo máximo de catorce días laborables, indicando: el motivo de la incidencia, el número o referencia del pedido, el albarán del mismo y fotos del producto dañado o erróneo para poder valorar la situación. Un vez analizada y validada la incidencia, OBSCURA EDITORIAL, S.L. se hará cargo de sustituir el producto por otro en buen estado, sin cargos adicionales (a excepción de aquellos gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega urgente, en cuyo caso el Usuario deberá asumir este coste extra).

Una vez recibida esta información, OBSCURA EDITORIAL, S.L. se pondrá en contacto con el Usuario para explicarle los pasos a seguir. En caso que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, OBSCURA EDITORIAL, S.L. procederá a la devolución del precio del mismo.

Nuestra garantía no cubre:
a) El uso negligente o violento del producto.
b) Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.

- Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con OBSCURA EDITORIAL, S.L. a través del teléfono 93 205 10 11 o de la dirección de email info@obscura.es

- En caso de que la dirección de entrega proporcionada fuera errónea, los gastos de reexpedición serán de 5 euros y correrán a cargo del cliente.

- Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de OBSCURA EDITORIAL, S.L., se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

- OBSCURA EDITORIAL, S.L. garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra si fuera de un servicio para resolver el contrato, a excepción de eBooks (ver el apartado correspondiente a continuación). El Cliente comunicará a OBSCURA EDITORIAL, S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por OBSCURA EDITORIAL, S.L., corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier libro impreso que haya comprado a OBSCURA EDITORIAL, S.L. siempre y cuando éste conserve su precinto o embalaje original. El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Los ebooks de OBSCURA EDITORIAL, S.L. (incluidos los libros en PDF) no están sujetos a la Política de Anulaciones y Devoluciones de libros impresos descritas anteriormente. OBSCURA EDITORIAL, S.L. no ofrece la posibilidad de cancelar pedidos ni de obtener reembolsos o sustituciones de ebooks (incluidos los libros en PDF).